小黑盒的彩六干员们大家好呀(๑╹◡╹)ﾉ“  又见面了~ 感谢大家在我们上周答疑开放日活动中的积极参与呀!答疑开放日原贴传送门

特别提醒：

我们注意到有部分问题干员们的描述不是特别清晰和具体，我们需要更多的信息来给出更详尽的回复。若有需要，建议提出具体问题来联系我们的客服团队，希望大家在我们后续的答疑活动中更加详细地描述问题哦。

这次问题收集部分涉及到了两个板块的内容: 问题咨询和优化建议。同时，我们也选取了5位幸运玩家，他们分别会获得一份彩六1200点数包，中奖名单将在文末揭晓。但现在先不着急，我们先来一起看看大家的问题和建议吧！

问题咨询

问题1: 好友显示问题, 大厅组队时在线好友不可见，邀请组队时好友收不到邀请，且显示不出好友段位和等级。

 此问题有以下几种可能，请遇到问题的干员们逐一排查一下哦

• 网络情况不好导致的（多数情况），需要玩家确保网络环境良好，建议重启游戏或重置网络等步骤。
• 好友Ubisoft Connect客户端设置了隐身。
• 您游戏内 “小队隐私设置” 为非公开，请设置为对好友公开。

问题2: 游戏更新后发现之前已装备的服饰外观被还原了，需要手动重新装备。

当前版本中这是一个已知问题， 我们的游戏开发团队已经在加紧调查处理中了，将在后续修复。

问题3：游戏内打开了麦克风，但好友无法听到，不能正常语音。

游戏内语音问题很大程度上也可能跟网络环境和外设系统设置相关哦~ 建议您详细查阅这篇文章进行排查。若问题仍存在，建议您去联系我们的客服团队。

问题4：游戏被封禁了，需要申诉。

彩六游戏被封禁，一般来讲是违反了我们的游戏 《行为准则》哦~ 

但如果您觉得自己是被误封，需要申诉，还请您联系我们的客服团队做进一步的调查~也可参考这篇文章查阅更多信息~

问题5：游戏闪退，无法连接服务器，游戏Ping值高等

这些问题的表现形式多种多样，比如具体的报错，闪退方式等。 导致这类问题的原因多种多样，但我们建议您先按照这篇联机问题文章给出的方案逐一排查哦。若是ping值高也可尝试手动选择数据中心 一般来说是可以解决问题的。

此外，我们贴心的特派顾问之前也整理了一篇关于彩六常见报错及排查方案的文章，也请大家可以仔细查阅哦\(^o^)/

若以上内容均无法解决您的问题，我们则需要了解您的硬件信息，网络配置和游戏内相关设置情况等进一步调查，因此需要您去联系我们的客服团队，然后提交相应报告和材料。

问题6:Battleye启动报错问题

BattlEye是一个反作弊系统，保护我们的游戏和玩家免受黑客、作弊和其他形式的攻击。如果您因BattlEye问题而无法启动游戏，请完成我们的一般故障排除指南。

同时请确保您电脑的操作系统是正式发布的版本，游戏/BattlEye程序在Windows10的预览体验版本和Windows 11上的运行未得到充分完整的测试，可能会导致游戏或联机时体验不佳，甚至可能导致系统崩溃。

问题7：UC客户端"记住密码"功能障碍

很抱歉给您带来不便了，此问题我们开发团队在进一步调查中的哦

临时方案：请从我们的网站重新安装Ubisoft Connect，然后以管理员身份运行。同时确保任何情况下都不要点击注销系统，因为这样登录信息会被清除掉。

问题8：Vulkan模式表现不佳问题

首先请确保您的系统和显卡满足Vulkan模式的最低系统需求哦，如下：

• AMD Radeon HD 77XX 系列或更佳
• Intel Gen9 (IX-6XXX, Intel HD Graphic 5XX) 或更好
• Nvidia GTX 6 系列或更佳

其次建议将检查您的显卡驱动确保更新到推荐版本 及以上。如果仍然没有此选项，打开游戏的安装文件夹，直接启动RainbowSix_Vulkan.exe.

同时您还可以在我们官网上发现更多Vulkan相关技术信息哦

问题9：客户端登录问题

关于客户端登录问题有很多种不同的类别，此问题也是请先完成我们的联机故障排查指南，如果与联机问题有关，请您联系我们的客服团队在工单中附上 您的 DxDiag 和 MSInfo 报告以便进一步调查哦

问题10：游戏内充值问题

这个问题我们的阿育特派顾问之前是有专门的一篇文章给大家详细说明哦 看这里(*^▽^*)

问题11：游戏重叠页功能

确保您的客户端设置有勾选 “为兼容的游戏激活'游戏内重叠界面' ”，同时建议先尝试清理客户端缓存，管理员权限运行，和其他PC故障排查。

问题12：针对游戏内物品奖励未到账问题联系客服

A：一般情况下游戏内购买物品会在24小时内到账的哦~但如果是超过24小时，或者是游戏奖励之类未到账，还是需要您联系我们的客服团队并提供相应信息才能进一步调查。

问题13：游戏内疑似bug问题

我们也收到了几例疑似bug的问题评论，但是针对bug的界定和重现是需要游戏团队进行深入调查~ 如果干员们遇到了游戏内bug，麻烦收集以下信息联系我们的客服团队哦 以协助我们的调查：

• 问题描述：
• 重现步骤：
• 潜在的方案：
• 系统报告（DXDiag & MsInfo32>）：
• 截屏或录屏：

问题14：小黑盒平台的游戏购买问题

如：平台：steam问题：我的账号是巴西区，我看小黑盒是余额购买的，我巴西区的可以买吗

此问题描述不是很具体，关于小黑盒游戏购买相关问题，请联系小黑盒客服寻求帮助哦。如果需要阿育的帮助，欢迎联系我们的客服团队做进一步支持。

优化建议

我们总结了大家提出的一些非常有价值的建议，具体如下：

• 建议加大作弊/挂机检测，维护游戏环境
• 建议优化游戏回放系统
• 建议加大对恶意TK惩罚力度
• 建议Uplay+上线中国

针对以上建议，我们会反馈给相关的团队，争取后期做出一些调整和优化， 期待我们一起努力，为大家带来更好的游戏体验！

现在到我们揭晓中奖名单的环节啦！让我们一起恭喜本次中奖的五位干员吧~ 他们分别是@St-world @Dontklhet @丶我去前面探探路 @快抱紧筱洛鸭 @thankUnext 恭喜啦(#^.^#)  我们会稍后联系这几位幸运玩家给出奖品哦(*^▽^*)  希望大家在后续的开放日活动也多多参与！

再次感谢大家的积极参与，阿育特派联络员祝大家游戏愉快！ 我们下期再见啦 ٩( 'ω' )و