在游戏中遇到问题？您可能习惯了向朋友求助，抑或是借助社交平台与其他玩家交流互助。但我们还是要向您推荐更加直接了当，却常常被忽略的做法——联系育碧客户服务团队！
游戏闪退、网络连接、玩家作弊、内购到账……无论遇到什么问题，不要犹豫，欢迎直接联系我们！
如何联系育碧客户服务团队/如何创建客服工单？
- 打开浏览器，输入 support.ubisoft.com
- 下拉到底，点击“联系我们”
在网页最底端哦
- 接下来根据实际情况选择需要联系客服的账号
- 进入工单填写界面后，先在上方的五个备选框内选择在您看来最符合您问题情况的选项
- 如果在弹出来的备选FAQ标签中没有您的问题，或是没有出现备选FAQ，请在下方的文本框中输入对您问题的详细描述
- 如有附件需要提交，点击“添加附件”并选择文件
- 完成以上所有步骤后，点击“提交我的工单”或“开始聊天”（推荐），很快就会有客服专员来为您提供服务
视您在上方五个备选栏中的选择，可能会有推荐的FAQ
如何提交附件？
为了更好地描述您的问题，或是让客服专员更好地理解您的问题，有时您需要提交一些附件。
操作步骤如下：
- 新建一个工单（操作如上文所示），或从“处理中工单”区域选择一个已有的工单
打开 support.ubisoft.com 后，在左上角这里点击“查看所有案例”，就可以看到“处理中工单”了
- 选择“+添加附件”
- 选择想要添加的文件
- 点击“提交我的工单”（这是新建工单时的操作）或“提交附件”
请注意，每个附件文件的大小不能超过5M，所有附件文件大小的总和不能超过20M，若显示过大，请尝试压缩文件后上传压缩包。
您也可以选择将过大的附件（截图或录像）上传至视频网站（如Bilibili），并将上传内容的链接添加到工单内，或直接通过聊天功能告知我们的客服专员。
如何获得我想要/需要提交的附件？
在《彩虹六号：围攻》常见问题的处理中，我们常常需要玩家提交以下内容作为附件：
截图、录像、DxDiag报告与MSInfo报告。
这些文件的获取方式如下：
截图
PC：使用“截图工具”（开始菜单搜索或Win+Shift+S组合键）或Ubisoft Connect/Steam的截图功能（默认按键为F12，具体情况视您的个人设置而定）
PlayStation：按住SHARE键不放，或按下SHARE键后选择“保存画面截图”
Xbox：直接按下Xbox按钮，并按Y保存
录像
PC：使用Windows Game Bar（Win+G）、Nvidia屏幕录制或其他视频录制软件完成游戏画面的录制
PlayStation：按下SHARE按键，再按“□”键，或直接选择“保存短片”
Xbox：按下Xbox按钮后，按X录制最后30秒，也可按“视图”按钮更改录制时长。也可以在按下Xbox按钮后出现的导航页中选择“捕获和共享”→“开始录制”，根据设备具体情况与设置开始录制。
DxDiag报告（DirectX诊断报告）
- 使用 Win+R 组合键，或在搜索栏中搜索“run”或“运行”，打开“运行”命令窗口。
- 在输入框内输入 dxdiag 。
点击“确定”或按下回车键。
- 在弹出的“DirectX诊断工具”窗口中点选“保存所有信息……”。
命名文件，确认保存格式为文本文件（txt），保存到您想要保存的位置即可。
MSInfo报告
- 使用 Win+R 组合键，或在搜索栏中搜索“run”或“运行”，打开“运行”命令窗口。
- 在输入框内输入 msinfo32 。
- 点击“确定”或按下回车键。
在弹出的“系统信息”界面点击“文件”，在下拉菜单中选择“导出……”。
- 命名文件，确认保存格式为文本文件（txt），保存到您想要保存的位置即可。